LV包清洗护理后磨损起皱 女主人索赔1.86万元

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 06:48

专卖店买来的一款价值1.86万元的女士“LV”(路易威登)手提包,用了一个多月送去干洗店清洗护理,取货时却发现包有明显的磨损起皱。

包包主人徐小姐,决定向干洗店讨说法,要求全额赔偿1.86万元购包款,并支付380元洗护费。

昨天,温州市鹿城区人民法院透露,该案已有一审结果了,法庭认定徐小姐和干洗店双方都不能举证,最终判干洗店经营者赔偿徐小姐经济损失750元,返还洗护费190元。

干洗店删了存档照片,这下说不清了

25岁的徐小姐,是温州市鹿城区藤桥镇人。

今年4月20日,她在江苏省无锡市中山路的八佰伴商厦路易威登专卖店,买了一只白底彩色LV logo图案女士手提包,单价1.86万元。

这只手提包,绝对是徐小姐的心爱之物,背了一个多月后,她觉得包有点污渍,6月12日,把包送到了温州市鹿城区大南门某洗衣店,要求进行洗护。

徐小姐和干洗店之间仅达成口头服务合同,双方约定,干洗店对LV包进行清洗护理,费用380元。

干洗店在接收LV包后拍照,收取了徐小姐380元洗护费,并出具了洗衣凭据。

可当徐小姐来取包的时候,顿时便傻了眼:LV包底部严重起皱,肉眼一下就能看出来。

“LV包作为国际名牌,我高价购买它,图的是它的外观价值,它的外观价值高于使用价值,褶皱直接影响到了包的外观价值。”徐小姐认为,是因为干洗店没有妥善清洗,造成了包的褶皱。

干洗店一方认为,徐小姐把包拿过来的时候,包上已经存在起皱等瑕疵了,并且这些问题,都已记录在了洗衣凭据上面。他们已尽力做到“脏洗尽”,但是没有办法把LV包清洗护理得和新的一模一样。

干洗店当时接收LV包时,曾拍照存档,岂料事后交付包时,店员以为照片没用了,就把照片删了。

这下,谁也说不清理了。

护理奢侈品前,最好拍照留底

今年9月22日,徐小姐一纸诉状将干洗店经营者李小姐,告到了鹿城法院。

法院审理后认为,李小姐的干洗店接受了徐小姐送洗的LV包,出具了洗衣凭据,双方形成了服务合同关系。

徐小姐没有证据证明,她把包交给干洗店时,包不存在起皱问题;也没有证据证明,干洗店的洗护给LV包具体造成了多少损失,故要求干洗店赔偿1.86万元损失的诉请,法院不予支持。

另一方面,干洗店也没有证据,证明LV包磨损、有渍、划痕的具体位置和程度,且干洗店在接受徐小姐LV包时所拍摄的照片无保留,导致干洗店不能证明LV包在洗护前是否存在起皱。所以,法院对干洗店的辩解意见也不予采信。

法院认为,徐小姐和干洗店双方,都不能证明LV包在洗护前是否存在起皱,所以,应当各半承担举证不能的责任。

法院酌情认定LV包的损失为1500元,按“损失各半承担”,最终作出上述判决。

这起案件也给大家提醒,消费者委托护理奢侈品前,务必拍照留底,免得出了问题说不清。

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